请您按照如下步骤操作：
1）您的证书[U盾]与电脑连接是否正常。
2）您的证书证书数据不完整或丢失：请您检查智能卡管理中是否有证书和公共密钥。
3）您电脑系统智能卡状态未起用，请您查看smart Card检查和调整。
4）您电脑安装我行的证书驱动安装是否成功。请先卸载重新安装或重新安装选“修复”，下一补和完成。
5）您电脑上是否安装有他行证书。请在浏览器---内容---证书---个人、其他机构栏----删除）。
6）注意：ie7、ie8 浏览器的安全级别系统默认较高，对INTERNET部分可选“中低”， 可信站点选“低”。临时文件和历史记录栏“检查所存网页的较新版本”选“每次访问网页时（E）”。高级项中的“安全”，不将加密的页存盘、对证书地址不匹配发出警告*、启用内存保护帮助减少联机攻击*的设定取消。
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