建议您尝试以下解决方法：1.请使用IE浏览器，并注意浏览器地址栏下方是否提示运行工行控件加载项，如有请运行。当您使用Vista/win7操作系统时，请打开“开始”-“程序”后用鼠标右键单击“internet explorer”，选择“以管理员权限运行”后在新窗口重新操作；2.如没有出现加载项，请通过工商银行门户网站下载安装网银助手解决；3.如仍未解决，请根据IE版本调整ActiveX控件设置后，重新安装控件程序；4.重新安装U盾驱动。

　　注：1、问答中未表明仅针对企业单位的，通常指个人业务。2、大连、宁波、青岛、深圳、厦门为我行独立分行，执行独立业务规定；本页面内容供您参考，实际情况请以当地分行公告与具体规定为准。