如您通过个人网上银行购买基金时遇到此问题，请您本人持有效身份证件及基金交易卡到经办基金交易的网点，向工作人员说明情况后办理相关手续，然后再通过网银进行购买该基金。

　　注：1、问答中未表明仅针对企业单位的，通常指个人业务。2、大连、宁波、青岛、深圳、厦门为我行独立分行，执行独立业务规定；本页面内容供您参考，实际情况请以当地分行公告与具体规定为准。