（1）请通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到，请查看是否使用USB延长线，建议您不要使用USB延长线尝试（华虹二代U盾除外）。若仍读取不到建议您拔、插U盾后，重新启动计算机。
（2）若证书驱动程序未正常安装，建议您卸载证书驱动后重启电脑，重启成功后重新安装驱动程序，并注意此时不要插U盾，（建议您通过工行首页下载驱动程序进行安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。
（3）若您已成功安装驱动程序且通过驱动可读到U盾信息，一般都是由于控件没有正常安装导致，建议重启重新安装控件，并退出网银重新登陆，再次进行证书自助下载即可。
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