自助注册时，填写的相关信息都正确，但是最后提交时提示：证件类型与证件号码错误或不匹配。如何解决？
（2010-07-18）
　　出现这种问题时请确认自助注册时所填的客户身份证信息与您注册的银行卡开户时的客户信息是否一致，如需输入带“X”的身份证号码，请确保“X”是大写状态。如您不能确认相关信息的准确性，可以携带本人有效身份证件及所需注册的工行银行卡（存折）到就近网点办理网上银行注册手续。