消费者接到“客服”电话，声称其购买的物品有质量问题，需要回收并给消费者进行退款，要求消费者进入某分期购物平台界面进行“退款”，称页面显示的提现金额便是自动赔付款，要求消费者将金额提出后，把剩余钱款转到骗子指定的账户。