如果忘记个人网上银行登录密码，需要办理登录密码重置手续，方法有两种：1.柜台办理。本人携带有效身份证件和注册了网上银行的账户，到工行网点申请重置。2.自助办理。通过手机浏览器、iPhone或Android手机银行客户端登录工行手机银行，在“服务与设置-电子银行注册/管理”栏目下办理。自助办理需要同时满足以下条件：手机银行的注册卡包含网银所有注册卡；手机银行所有柜面注册卡包含网银所有柜面注册卡；没有绑定U盾，网上银行和手机银行都仅使用同一密码器。

　　注：1、问答中未表明仅针对企业单位的，通常指个人业务。2、大连、宁波、青岛、深圳、厦门为我行独立分行，执行独立业务规定；本页面内容供您参考，实际情况请以当地分行公告与具体规定为准。